UMGANG MIT KULTURELLEN UNTERSCHIEDEN

Im Dienstleistungsbereich begegnet man einer Vielzahl von Kulturen. Während einige Punkte durchaus kulturübergreifend sind,, stellen sich manche in der ersten Wahrnehmung manchmal komplett unterschiedlich dar. Da ist es nicht leicht, Fettnäpfchen zu vermeiden oder ein gemeinsames Verständnis zu schaffen. Das Wissen über die Bestanteile sowie die Wirkungen verschiedener Kulturen kann im täglichen Umgang mit Menschen aus verschiedenen Kulturkreisen unterstützen.

INHALTE (AUSZUG)

• Wissenswertes über Kulturen
• Bestandteile von Kulturen
• Andere Kulturen im Vergleich zur deutschen Kultur
• Besonderheiten von ausgewählten Kulturen – Konkrete Tipps in der Situation

LERNZIELE

Die Teilnehmenden erlernen Gemeinsamkeiten sowie Unterschiede und deren Auswirkungen von verschiedenen Kulturen kennen. Sie reflektieren die Folgen für die tägliche Arbeit.